نحن في Marvila نرغب بأن تكوني راضية تمامًا عن مشترياتك. في حال وجود أي مشكلة في الطلب، نوفر لكِ سياسة إرجاع واسترداد واضحة وسهلة.

  1. الفحص الأولي عند الاستلام

عند استلام الطلب، يمكنكِ فحص وتجربة المنتجات فورًا.

إذا لاحظتِ أي مشكلة في المنتج أثناء الاستلام، يمكنكِ إرجاعه مباشرة إلى مندوب التوصيل.

سيتم خصم رسوم إرجاع تعادل رسوم التوصيل.

  1. بعد قبول الطلب

بمجرد قبولك للطلب واحتفاظك بالمنتج، فهذا يؤكد أنه سليم وخالٍ من العيوب.

لا يحق بعد ذلك الإرجاع أو الاستبدال، سواء تم فتح المنتج أو لم يتم.

سياسة الاسترداد

مدة الاسترداد: يتم تنفيذ عملية الاسترداد بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته.

إذا تم الإرجاع عند الاستلام، سيتم تنفيذ الاسترداد مباشرة عبر مندوب التوصيل.

الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الارجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: support@marvila.com
📞 الهاتف: +20 XXX XXX XXXX